POLÍTICA DE PRIVACIDAD — NROMANAZI

Última actualización: 23 de agosto de 2026

En NROMANAZI respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

NROMANAZI realiza ventas internacionales, con especial enfoque comercial en España, México y Chile.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

NROMANAZI es una marca comercial operada por:

NDJ Legasi OÜ
N.º de registro: 17556902
Domicilio social: Pärnu mnt 105, 11312 Tallinn, Estonia
Correo electrónico: info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puedes escribirnos a info@nromanazi.com.

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestra tienda.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

Cuando realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• País, región, provincia o estado.

• Código postal.

• Cualquier otra información necesaria para gestionar y entregar tu pedido.

Información relacionada con pedidos

Podemos tratar información como:

• Productos adquiridos.

• Número de pedido.

• Importe de la compra.

• Estado del pedido.

• Información de entrega.

• Información de seguimiento.

• Historial de compras.

• Devoluciones y reembolsos.

• Incidencias.

• Comunicaciones relacionadas con tu compra.

Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por Shopify y/o proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores podrán tratar la información financiera necesaria para autorizar y procesar la transacción.

NROMANAZI no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta cuando estos son procesados de forma segura por proveedores de pago autorizados.

Información técnica y de navegación

Cuando visitas nuestra tienda podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Zona horaria aproximada.

• Páginas y productos visitados.

• Interacciones con nuestra tienda.

• Página o fuente desde la que llegaste.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS

Podemos obtener información directamente de ti cuando:

• Realizas una compra.

• Introduces información durante el proceso de pago.

• Creas una cuenta, cuando esta función esté disponible.

• Contactas con atención al cliente.

• Solicitas una devolución o reembolso.

• Participas en una promoción.

• Te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales.

• Envías una reseña.

• Te comunicas con nosotros por correo electrónico u otros canales disponibles.

También podemos recibir determinados datos automáticamente mediante nuestra plataforma de comercio electrónico, cookies y tecnologías similares.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Utilizamos tus datos personales únicamente cuando existe una finalidad legítima y una base jurídica adecuada.

Gestionar tus compras

Podemos utilizar tus datos para:

• Procesar pedidos.

• Procesar pagos.

• Confirmar compras.

• Preparar pedidos.

• Gestionar envíos.

• Facilitar el seguimiento.

• Gestionar entregas.

• Procesar devoluciones y reembolsos.

• Gestionar incidencias relacionadas con una compra.

Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para:

• Responder preguntas.

• Localizar pedidos.

• Resolver problemas de entrega.

• Gestionar reclamaciones.

• Atender solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinada información para:

• Detectar operaciones potencialmente fraudulentas.

• Prevenir abusos.

• Proteger nuestra tienda y nuestros clientes.

• Verificar transacciones.

• Investigar disputas de pago o contracargos.

• Formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar determinados datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales, de protección al consumidor, prevención del fraude o protección de datos.

Mejora de nuestros servicios

Podemos analizar determinada información para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda, detectar errores, optimizar la experiencia de compra y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios.

5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad y de la legislación aplicable, podremos tratar tus datos basándonos en:

Ejecución de un contrato: cuando los datos sean necesarios para procesar y entregar tu compra o prestar un servicio solicitado.

Cumplimiento de una obligación legal: cuando debamos conservar o utilizar determinada información para cumplir nuestras obligaciones legales.

Consentimiento: cuando la legislación requiera tu autorización para un determinado tratamiento, como ciertas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

Interés legítimo: cuando resulte legalmente permitido y sea necesario para finalidades como seguridad, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones y mejora de nuestros servicios, siempre teniendo en cuenta los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a la legislación aplicable.

6. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify proporciona parte de la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda y puede procesar determinados datos de visitantes y clientes para prestar sus servicios.

También podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar NROMANAZI, como:

• Procesadores de pagos.

• Bancos y entidades financieras.

• Transportistas.

• Operadores logísticos.

• Proveedores de preparación y almacenamiento de pedidos.

• Servicios tecnológicos y de infraestructura.

• Herramientas de atención al cliente.

• Proveedores de seguridad y prevención del fraude.

• Proveedores profesionales, contables o jurídicos.

• Proveedores de marketing y publicidad cuando corresponda.

Estos terceros podrán recibir únicamente aquella información que resulte necesaria para prestar sus respectivos servicios, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

7. TRANSPORTISTAS Y LOGÍSTICA

Para entregar tu pedido necesitamos proporcionar determinada información a los proveedores encargados de la preparación, transporte y entrega.

Esta información puede incluir:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Número de teléfono cuando resulte necesario.

• Correo electrónico cuando resulte necesario.

• Información relacionada con el envío.

Esta información se proporciona con la finalidad de preparar, transportar y entregar correctamente tu compra.

8. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando resulte legalmente permitido y, cuando sea necesario, con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones relacionadas con:

• Productos.

• Promociones.

• Descuentos.

• Ofertas.

• Lanzamientos.

• Novedades de NROMANAZI.

Podrás darte de baja utilizando el mecanismo incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a:

info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

Darte de baja del marketing no impedirá que recibas comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, como confirmaciones de pedido, información de envío o atención al cliente.

9. PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Cuando utilicemos servicios publicitarios y resulte legalmente permitido, determinados datos sobre tu interacción con nuestra tienda podrán utilizarse para medir campañas, conocer su efectividad o mostrar publicidad más relevante.

Cuando estas actividades requieran consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de utilizar las tecnologías no esenciales correspondientes.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para funcionalidades, análisis y publicidad.

Podemos utilizar:

Cookies estrictamente necesarias: permiten funciones esenciales como el carrito, checkout, seguridad y procesamiento de compras.

Cookies funcionales: permiten recordar determinadas elecciones y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies analíticas: cuando se utilicen, ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda.

Cookies publicitarias: cuando se utilicen y resulte legalmente permitido, pueden utilizarse para medir campañas y proporcionar publicidad más relevante.

Cuando la legislación exija consentimiento para cookies no esenciales, solicitaremos dicho consentimiento mediante las herramientas disponibles en nuestra tienda.

El usuario podrá gestionar sus preferencias cuando corresponda.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

NROMANAZI realiza comercio internacional y utiliza proveedores tecnológicos, de pagos y logísticos que pueden operar en diferentes países.

Como consecuencia, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del país de residencia del usuario.

Cuando la legislación aplicable requiera garantías específicas para una transferencia internacional, adoptaremos los mecanismos legalmente exigidos o disponibles y exigiremos las garantías correspondientes a nuestros proveedores cuando proceda.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y nuestras obligaciones legales.

Determinados datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante el período necesario para:

• Gestionar compras y entregas.

• Procesar devoluciones y reembolsos.

• Atender garantías.

• Resolver disputas.

• Prevenir fraude.

• Defender reclamaciones.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida o uso fraudulento.

También utilizamos proveedores especializados para operar determinados componentes de nuestra tienda y procesar pagos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

14. TUS DERECHOS

Dependiendo de tu país y de la legislación aplicable, puedes disponer de derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo:

• Acceso a tus datos.

• Rectificación de información incorrecta.

• Eliminación o supresión cuando corresponda.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Limitación del tratamiento cuando corresponda.

• Portabilidad cuando legalmente resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento.

• Presentación de una reclamación ante la autoridad competente.

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:

info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

En el asunto puedes indicar:

“Privacidad / Protección de Datos”

Para proteger tus datos, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

15. USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA Y ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Debido a que NDJ Legasi OÜ está establecida en Estonia, el tratamiento de datos personales realizado en el contexto de nuestras actividades está sujeto, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa europea aplicable.

Los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación.

• Portabilidad.

• Retirada del consentimiento.

También podrán presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

16. USUARIOS DE MÉXICO

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana de protección de datos, NROMANAZI respetará los derechos reconocidos a los titulares de datos personales.

Esto incluye, cuando corresponda, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Las solicitudes podrán enviarse a:

info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

Procesaremos las solicitudes de acuerdo con los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

17. USUARIOS DE CHILE

Cuando resulte aplicable la legislación chilena sobre protección de datos personales, NROMANAZI respetará los derechos que correspondan legalmente a los titulares de los datos.

Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, eliminación, oposición u otros derechos legalmente reconocidos podrán enviarse a:

info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

NROMANAZI adaptará sus prácticas a las modificaciones legislativas que resulten aplicables en Chile.

18. USUARIOS DE OTROS PAÍSES

Debido a que realizamos envíos internacionales, nuestra tienda puede ser utilizada por clientes de otros países.

Cuando una legislación local de protección de datos resulte obligatoriamente aplicable a una determinada relación con el usuario, respetaremos los derechos que dicha legislación no permita excluir o limitar.

19. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda y nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores con la finalidad de comercializar directamente nuestros productos hacia ellos.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes escribirnos a:

info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

Revisaremos la solicitud y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

20. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y PROTECCIÓN DE NROMANAZI

Podemos tratar y conservar información razonablemente necesaria para detectar, prevenir e investigar:

• Fraude.

• Suplantación de identidad.

• Abuso de nuestras políticas.

• Contracargos potencialmente fraudulentos.

• Actividades potencialmente ilícitas.

• Amenazas a la seguridad de nuestra tienda.

También podremos tratar información cuando resulte razonablemente necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Estas medidas se realizarán conforme a la legislación aplicable y no se utilizarán para impedir el ejercicio legítimo de los derechos del consumidor o de protección de datos.

21. DIVULGACIÓN EXIGIDA POR LEY

Podremos comunicar información personal cuando exista una base legal válida y resulte necesario para:

• Cumplir una obligación legal.

• Atender una orden judicial válida.

• Responder a solicitudes legalmente válidas de autoridades competentes.

• Prevenir o investigar fraude.

• Proteger nuestros derechos.

• Proteger la seguridad de nuestros usuarios.

• Formular, ejercer o defender reclamaciones.

No proporcionaremos información personal a terceros simplemente porque sea solicitada cuando no exista una base legal válida.

22. VENTA O REORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO

En caso de una reorganización empresarial, fusión, adquisición, venta de activos u otra operación societaria legítima, determinados datos personales pueden formar parte de la operación cuando resulte necesario y legalmente permitido.

En dichos casos se adoptarán las medidas necesarias para proteger los derechos de los usuarios conforme a la legislación aplicable.

23. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia páginas web o servicios operados por terceros.

NROMANAZI no controla las prácticas de privacidad de páginas externas.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal directamente a terceros.

24. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Cuando la legislación lo exija, proporcionaremos avisos adicionales o solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente.

25. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de tus derechos:

NROMANAZI
Correo electrónico: info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

Puedes utilizar como asunto:

“Privacidad / Protección de Datos”

Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

AVISO DE PRIVACIDAD

NROMANAZI se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente y segura y únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la operación de nuestra tienda, cumplimiento de pedidos, atención al cliente, seguridad, prevención del fraude, obligaciones legales y, cuando corresponda, actividades de marketing autorizadas.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin disponer de una base jurídica adecuada.