Politique d’expédition
Politique d’Expédition
NRomanazi
- Zone de livraison
NRomanazi effectue principalement des livraisons en Suisse.
Les livraisons internationales ne sont proposées que lorsque cela est expressément indiqué sur le site web ou dans la fiche produit.
- Méthodes d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées via des services de transport avec numéro de suivi.
Les options disponibles peuvent inclure :
Livraison standard
Livraison express (si disponible)
Les frais et options sont affichés lors du processus de commande.
- Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email avec le numéro de suivi.
- Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de :
La destination
Le transporteur
Les conditions logistiques
Les périodes de forte demande ou jours fériés
En général :
Suisse (standard) : 2 à 7 jours ouvrables
Suisse (express) : 1 à 3 jours ouvrables (si disponible)
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel strict.
- Jours d’expédition
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Modification ou annulation des commandes
Une fois la commande validée, elle peut être immédiatement prise en charge pour préparation ou expédition.
Pour cette raison, NRomanazi ne garantit pas la possibilité de modifier ou d’annuler une commande après confirmation.
- Problèmes de livraison
a) Retards
NRomanazi ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances externes indépendantes de sa volonté.
b) Colis endommagés ou perdus
En cas de problème de livraison, le client doit :
Signaler le problème dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après réception
Contacter info@nromanazi.com
Fournir des photos et les détails de la commande
Chaque cas sera analysé individuellement afin de proposer une solution appropriée.
- Coûts supplémentaires
Pour les livraisons internationales (si applicables) :
Des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer
Ces coûts sont à la charge du client
Pour les livraisons en Suisse, aucun droit de douane ne s’applique.
- Périodes de forte demande
Pendant les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, promotions), les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.
- Contact
Pour toute question :
Email : info@nromanazi.com