CONDICIONES DE SERVICIO — NROMANAZI

Última actualización: 23 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web y la tienda NROMANAZI son operados por NDJ Legasi OÜ, sociedad registrada en Estonia con número de registro 17556902.

En estas Condiciones de Servicio, los términos “NROMANAZI”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a NDJ Legasi OÜ, salvo que el contexto indique lo contrario.

NROMANAZI ofrece este sitio web, incluyendo la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, sujeto a la aceptación de las presentes Condiciones de Servicio y de las demás políticas aplicables.

Nuestra tienda realiza ventas internacionales, siendo España, México y Chile nuestros principales mercados.

Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas estas Condiciones de Servicio y las políticas incorporadas o mencionadas en ellas, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si alguna disposición de estas Condiciones entra en conflicto con un derecho irrenunciable reconocido al consumidor por la legislación aplicable, prevalecerá dicha legislación.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

SECCIÓN 1 — REQUISITOS PARA UTILIZAR LA TIENDA

Al realizar una compra declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar el contrato conforme a la legislación que resulte aplicable.

Nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años.

No puedes utilizar nuestra tienda, nuestros productos o nuestros servicios para ninguna finalidad ilegal, fraudulenta o no autorizada.

Tampoco puedes utilizar el sitio de manera que vulnere derechos de NROMANAZI, de terceros o cualquier legislación aplicable.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS NROMANAZI

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar descripciones, imágenes y demás información precisa sobre nuestros productos.

No obstante, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, configuración, iluminación utilizada en las fotografías u otros factores técnicos.

Estas variaciones razonables de representación digital no implican necesariamente que el producto sea defectuoso o no conforme.

Las características esenciales, composición, modo de uso, advertencias y demás información relevante del producto se indicarán cuando corresponda en la página correspondiente, embalaje o documentación aplicable.

Nada de esta sección limita los derechos legales relacionados con productos defectuosos, incorrectos o no conformes.

SECCIÓN 3 — NATURALEZA DEL AROMA Y EXPERIENCIA SENSORIAL

Nuestros productos incluyen perfumes sólidos y otros productos de naturaleza cosmética y sensorial.

La percepción de un aroma puede variar de una persona a otra debido a preferencias personales y otros factores individuales.

Por tanto, que un cliente prefiera un aroma diferente o perciba de forma distinta su intensidad no significa por sí mismo que el producto sea defectuoso.

Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando exista realmente un defecto, falta de conformidad o cualquier otra circunstancia legalmente protegida.

Las condiciones específicas para productos abiertos, desprecintados o utilizados se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 4 — PRECIOS

Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto o evidente.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento para compras futuras.

Un cambio posterior en el precio de un producto no afectará normalmente a pedidos ya aceptados, salvo que exista una causa legal que permita o exija lo contrario.

Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas.

Cuando resulte legalmente obligatorio, informaremos antes de finalizar la compra sobre impuestos, gastos de envío y demás costes que deban ser comunicados al consumidor.

SECCIÓN 5 — IMPUESTOS, ADUANAS Y VENTAS INTERNACIONALES

NROMANAZI realiza ventas internacionales.

Nuestros mercados principales son:

España
México
Chile

También podemos aceptar pedidos procedentes de otros países y territorios disponibles durante el proceso de compra.

Dependiendo del destino y del origen del envío, una compra internacional puede estar sujeta a impuestos, derechos de importación, procedimientos aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades competentes.

Informaremos al cliente sobre aquellos costes que legalmente debamos comunicar antes de realizar la compra.

Cuando existan cargos adicionales que legalmente correspondan al destinatario y hayan sido debidamente informados, serán responsabilidad del cliente.

SECCIÓN 6 — REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Al completar el proceso de compra, el cliente realiza una solicitud para adquirir los productos seleccionados.

La recepción automática de un pedido no impedirá que realicemos comprobaciones legítimas relacionadas con disponibilidad, pago, seguridad, fraude, restricciones de envío o errores manifiestos.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, incluyendo:

• Falta de disponibilidad.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Información materialmente incorrecta o insuficiente.

• Sospecha razonable de fraude.

• Error manifiesto de precio.

• Restricciones legales o aduaneras.

• Imposibilidad logística de realizar el envío.

• Indicios razonables de compra destinada a reventa no autorizada.

• Incumplimiento de estas Condiciones.

Cuando cancelemos un pedido después de haberse realizado un cargo y el cliente tenga derecho al reembolso, devolveremos las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 7 — ERRORES MANIFIESTOS DE PRECIO O INFORMACIÓN

Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o humanos.

Si detectamos un error manifiesto y objetivamente reconocible en el precio, descripción, promoción, disponibilidad, gastos de envío u otra información esencial antes de completar legítimamente la operación, podremos corregirlo y, cuando legalmente corresponda, cancelar el pedido afectado.

Si ya se hubiese cobrado una cantidad correspondiente a un pedido cancelado, se efectuará el reembolso que corresponda.

Esta disposición no pretende permitir modificaciones arbitrarias de pedidos válidamente celebrados ni reducir los derechos del consumidor.

SECCIÓN 8 — PAGOS

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos especializados.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones razonables destinadas a prevenir fraude, uso no autorizado de medios de pago y otras actividades ilícitas.

SECCIÓN 9 — INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada para procesar correctamente su compra.

Esto incluye especialmente:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Número de teléfono cuando resulte necesario.

• Información necesaria para procesar el pago.

El cliente es responsable de comprobar la exactitud de la dirección antes de confirmar el pedido.

Las consecuencias derivadas de proporcionar una dirección incorrecta o incompleta se gestionarán conforme a nuestra Política de Envíos y a la legislación aplicable.

SECCIÓN 10 — ENVÍOS

Nuestro plazo habitual de procesamiento es de:

1 a 3 días hábiles.

Una vez procesado y enviado el pedido, nuestro plazo estimado de entrega es de:

7 a 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por transportistas, aduanas, ubicación del destinatario, festivos, períodos de alta demanda y otras circunstancias.

Las condiciones completas relacionadas con seguimiento, direcciones incorrectas, paquetes perdidos, paquetes rechazados, aduanas y demás circunstancias relacionadas con el transporte están reguladas en nuestra Política de Envíos.

SECCIÓN 11 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran regulados por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Debido a la naturaleza cosmética y de uso personal de determinados productos NROMANAZI, pueden existir restricciones para productos abiertos, utilizados o desprecintados por razones de higiene cuando la legislación aplicable permita dicha exclusión.

Esto no limita los derechos del consumidor relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.

SECCIÓN 12 — CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar o modificar un pedido, debes contactarnos lo antes posible en:

info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya alcanzado una fase de procesamiento o expedición que impida razonablemente su modificación.

No podemos garantizar que una solicitud de cancelación pueda ejecutarse después de iniciarse el procesamiento.

Esta condición no limita los derechos obligatorios de desistimiento, retracto, devolución o cancelación que correspondan al consumidor.

SECCIÓN 13 — PREVENCIÓN DEL FRAUDE

NROMANAZI se reserva el derecho de adoptar medidas razonables destinadas a prevenir y detectar operaciones fraudulentas.

Podremos conservar documentación relacionada con la preparación y cumplimiento de pedidos cuando resulte legalmente permitido, incluyendo información sobre pedidos, pagos, peso, contenido, expedición, seguimiento y entrega.

Cuando existan indicios objetivos de fraude, podremos solicitar información adicional y realizar las verificaciones razonablemente necesarias.

Podremos rechazar pedidos o reclamaciones fraudulentas cuando dispongamos de una base legítima para ello.

Estas medidas nunca serán utilizadas para impedir el ejercicio legítimo de los derechos del consumidor.

SECCIÓN 14 — CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

Si existe un problema con una compra, recomendamos contactar con nosotros en nromanaziatc@gmail.com para que podamos investigar la incidencia.

El derecho del cliente a utilizar los mecanismos legítimos ofrecidos por su banco, proveedor de pagos o legislación aplicable no queda limitado por estas Condiciones.

Sin embargo, NROMANAZI se reserva el derecho de impugnar contracargos fraudulentos, duplicados o injustificados.

Cuando se presente una disputa, podremos proporcionar al banco, procesador de pagos o entidad correspondiente la documentación legalmente permitida para acreditar la transacción.

Esta documentación puede incluir información del pedido, comprobantes de pago, preparación, envío, seguimiento, entrega y comunicaciones relacionadas con la compra.

SECCIÓN 15 — REVENTA Y USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

Salvo autorización expresa, los productos disponibles en nuestra tienda están destinados principalmente a consumidores finales.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de que están destinados a actividades fraudulentas, reventa comercial no autorizada o cualquier finalidad que pueda perjudicar legítimamente a NROMANAZI.

Estas medidas se aplicarán de forma razonable y conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 16 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación contraria, el contenido de nuestra tienda, incluyendo:

• Nombre NROMANAZI.

• Logotipos.

• Identidad visual.

• Diseños.

• Fotografías.

• Imágenes.

• Vídeos.

• Textos.

• Descripciones.

• Elementos gráficos.

• Presentaciones de productos.

• Material publicitario.

• Contenido original.

está protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a NROMANAZI, NDJ Legasi OÜ o a sus respectivos titulares o licenciantes.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, explotar comercialmente o utilizar dicho contenido sin autorización cuando tal autorización sea legalmente necesaria.

SECCIÓN 17 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando envíes voluntariamente una reseña, fotografía, comentario u otro contenido para su publicación o utilización por NROMANAZI, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido.

No debes proporcionar material:

• Ilegal.

• Fraudulento.

• Difamatorio.

• Amenazante.

• Que vulnere derechos de propiedad intelectual.

• Que vulnere derechos de privacidad.

• Que contenga código malicioso.

• Que suplante la identidad de otra persona.

Cuando envíes contenido expresamente para ser publicado o utilizado por NROMANAZI, nos otorgas, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia no exclusiva para utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo para las finalidades razonablemente relacionadas con nuestra tienda y promoción, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al autor.

No adquirimos automáticamente la propiedad de tus derechos intelectuales simplemente porque nos envíes contenido.

SECCIÓN 18 — USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar nuestro sitio o servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.

• Vulnerar derechos de terceros.

• Suplantar identidades.

• Introducir virus, malware o código dañino.

• Obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.

• Extraer datos mediante mecanismos abusivos o no autorizados.

• Realizar actividades de phishing.

• Interferir deliberadamente con la seguridad del sitio.

• Recopilar ilícitamente datos personales de terceros.

• Realizar pedidos fraudulentos.

• Utilizar información falsa para obtener productos o reembolsos.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

Podremos restringir el acceso al servicio cuando exista un incumplimiento de estas condiciones y resulte legalmente permitido.

SECCIÓN 19 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar o proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios de terceros.

Estos terceros pueden tener sus propios términos y políticas.

Cuando utilices voluntariamente un servicio externo, recomendamos revisar las condiciones aplicables a dicho proveedor.

NROMANAZI no será responsable de actos exclusivamente atribuibles a un tercero independiente cuando legalmente no le corresponda dicha responsabilidad.

SECCIÓN 20 — ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios operados por terceros.

La presencia de un enlace no implica necesariamente que NROMANAZI controle o respalde todo el contenido del sitio externo.

No somos responsables del contenido, prácticas o servicios de terceros independientes en la medida en que la legislación aplicable no nos atribuya dicha responsabilidad.

SECCIÓN 21 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda está regulado por nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, nuestra Política de Cookies.

NROMANAZI es una marca operada por NDJ Legasi OÜ, responsable del tratamiento en los casos que corresponda.

Para consultas relacionadas con privacidad:

info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com

SECCIÓN 22 — DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida en todo momento.

Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios técnicos o suspensiones temporales cuando resulte necesario.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento razonable o circunstancias fuera de nuestro control.

SECCIÓN 23 — GARANTÍAS LEGALES DEL CONSUMIDOR

Nada de estas Condiciones pretende excluir o limitar las garantías o derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

Los productos vendidos por NROMANAZI estarán sujetos a los derechos de conformidad, garantía, reparación, sustitución, reducción del precio, devolución o reembolso que resulten obligatoriamente aplicables.

Una política comercial de NROMANAZI nunca sustituirá una garantía legal obligatoria.

SECCIÓN 24 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NROMANAZI y NDJ Legasi OÜ no serán responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles y que no sean consecuencia de un incumplimiento atribuible a nosotros.

Nada de estas Condiciones excluye o limita responsabilidad cuando legalmente no pueda ser excluida o limitada.

En particular, ninguna disposición pretende excluir responsabilidad por fraude, conducta dolosa, daños personales cuando legalmente corresponda, productos defectuosos cuando exista responsabilidad legal, incumplimiento de derechos irrenunciables del consumidor u otras responsabilidades que la legislación aplicable prohíba excluir.

SECCIÓN 25 — USO ADECUADO DEL PRODUCTO

El cliente deberá utilizar los productos conforme a las instrucciones, advertencias e indicaciones proporcionadas con el producto o en nuestra tienda.

NROMANAZI no será responsable, en la medida permitida por la legislación, de consecuencias causadas exclusivamente por un uso deliberadamente contrario a instrucciones o advertencias claras proporcionadas al usuario.

Esta disposición no limita la responsabilidad legal correspondiente por productos defectuosos, información insuficiente, etiquetado obligatorio o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

SECCIÓN 26 — INDEMNIZACIÓN POR CONDUCTAS ILÍCITAS

En la medida permitida por la legislación aplicable, un usuario podrá ser responsable frente a NROMANAZI por daños directamente causados por su utilización fraudulenta o ilícita del sitio, vulneración intencionada de nuestros derechos o incumplimientos que generen una responsabilidad legal frente a terceros.

Esta disposición no impone al consumidor obligaciones que no le correspondan legalmente ni limita sus derechos obligatorios.

SECCIÓN 27 — FUERZA MAYOR

En la medida permitida por la legislación aplicable, NROMANAZI no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados exclusivamente por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable.

Estas circunstancias pueden incluir:

• Desastres naturales.

• Conflictos.

• Huelgas.

• Interrupciones graves del transporte.

• Cierres aduaneros.

• Actuaciones de autoridades.

• Fallos generalizados de infraestructura.

• Otros acontecimientos extraordinarios similares.

Cuando se produzca una situación de este tipo, haremos esfuerzos razonables para minimizar sus efectos.

SECCIÓN 28 — DIVISIBILIDAD

Si una disposición de estas Condiciones es declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la máxima medida legalmente permitida.

Cuando esto no sea posible, se considerará separada de las restantes disposiciones.

La invalidez de una cláusula no afectará automáticamente a la validez del resto de estas Condiciones.

SECCIÓN 29 — NO RENUNCIA DE DERECHOS

El hecho de que NROMANAZI no ejerza inmediatamente un derecho reconocido por estas Condiciones o por la legislación no significa que renuncie permanentemente a dicho derecho.

SECCIÓN 30 — TERMINACIÓN O RESTRICCIÓN DE ACCESO

Podremos suspender o restringir el acceso al sitio o determinados servicios cuando exista una causa legítima, especialmente ante fraude, actividades ilegales, ataques al sitio, incumplimientos graves o vulneraciones de estas Condiciones.

Las obligaciones y derechos derivados de transacciones realizadas antes de una suspensión continuarán cuando corresponda.

Una suspensión del acceso no elimina los derechos legales que correspondan a un consumidor respecto de pedidos previamente realizados.

SECCIÓN 31 — ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones, conjuntamente con las políticas expresamente aplicables publicadas en nuestra tienda, regulan la utilización de nuestros servicios y las compras realizadas a través de NROMANAZI.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Política de Privacidad.

• Política de Envíos.

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Cookies, cuando corresponda.

• Condiciones específicas de promociones u ofertas.

SECCIÓN 32 — CONSUMIDORES DE ESPAÑA Y LA UNIÓN EUROPEA

Al estar NDJ Legasi OÜ establecida en Estonia, nuestra actividad se encuentra sujeta a la legislación de la Unión Europea cuando resulte aplicable.

Los consumidores residentes en España y otros países de la Unión Europea conservarán todos los derechos obligatorios reconocidos por la normativa europea y nacional de protección al consumidor.

Esto incluye, cuando corresponda, derechos relacionados con información precontractual, conformidad de productos, desistimiento, garantías y prácticas comerciales.

Las excepciones al derecho de desistimiento, incluyendo las que puedan corresponder a determinados productos precintados por razones de higiene una vez desprecintados, únicamente se aplicarán cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación correspondiente.

SECCIÓN 33 — CONSUMIDORES DE MÉXICO

Los clientes ubicados en México conservarán los derechos que obligatoriamente les correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.

Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir derechos relacionados con información, publicidad, precios, cumplimiento de ofertas, garantías, productos defectuosos, comercio electrónico, revocación u otros derechos que legalmente correspondan al consumidor mexicano.

SECCIÓN 34 — CONSUMIDORES DE CHILE

Los clientes ubicados en Chile conservarán los derechos que obligatoriamente les correspondan conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.

Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir derechos relacionados con información, contratación electrónica, retracto cuando corresponda, garantía legal, productos defectuosos, publicidad o cualquier otro derecho obligatorio.

SECCIÓN 35 — CONSUMIDORES DE OTROS PAÍSES

NROMANAZI realiza ventas internacionales.

Cuando vendamos a consumidores de países distintos de España, México o Chile, se aplicarán estas Condiciones junto con aquellos derechos obligatorios que correspondan conforme a la legislación aplicable a la transacción.

Ninguna elección contractual de legislación pretende privar a un consumidor de las protecciones imperativas que no puedan excluirse legalmente.

SECCIÓN 36 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones y las relaciones contractuales con NROMANAZI se regirán, con carácter general, por las leyes de Estonia y la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable, al ser NDJ Legasi OÜ una sociedad establecida en Estonia.

Sin embargo, esta elección de legislación no privará a los consumidores de las protecciones obligatorias que les correspondan conforme a las normas imperativas aplicables en su país de residencia cuando legalmente resulten aplicables.

Asimismo, nada de esta cláusula pretende impedir que un consumidor ejerza sus derechos ante los tribunales u organismos competentes cuando una norma obligatoria le otorgue dicho derecho.

SECCIÓN 37 — CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES

Podemos actualizar estas Condiciones de Servicio para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, funcionamiento de la tienda, proveedores o legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por consumidores cuando la legislación no lo permita.

Cuando resulte legalmente necesario, informaremos de los cambios o solicitaremos nuevamente la aceptación correspondiente.

SECCIÓN 38 — CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones de Servicio puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico:
info@nromanazi.com

nromanaziatc@gmail.com